يحرص ملايين المواطنين يوميًا على استخدام ماكينات الصراف الآلي لإجراء عمليات السحب النقدي والاستعلام عن الرصيد، لكن كثيرين يفاجأون بخصم رسوم متفاوتة عند استخدام بطاقات الدفع خارج البنك التابع لهم، وهو ما دفع البنوك إلى توضيح قواعد الرسوم المطبقة على خدمات الـATM داخل السوق المصرفية المصرية.
وتؤكد البنوك العاملة في مصر أن هناك حالات تُنفذ فيها عمليات السحب والاستعلام مجانًا بالكامل، بينما تُفرض رسوم محددة عند استخدام ماكينات تابعة لبنوك أخرى، وذلك وفق الضوابط المنظمة من البنك المركزي المصري.
السحب مجانًا في هذه الحالة
وأوضحت البنوك أن العميل لن يتحمل أي رسوم عند استخدام ماكينة الصراف الآلي التابعة للبنك المُصدر لبطاقته البنكية، سواء لإجراء عمليات السحب النقدي أو الاستعلام عن الرصيد.
ويطبق هذا الأمر على جميع العملاء دون حد أقصى لعدد العمليات، في إطار سعي البنوك لتسهيل الخدمات المصرفية وتقليل الأعباء المالية على المستخدمين.
ويعتبر استخدام ماكينات البنك نفسه الخيار الأكثر توفيرًا للعملاء، خاصة مع زيادة الاعتماد على الخدمات البنكية الإلكترونية خلال السنوات الأخيرة.
رسوم السحب من بنك آخر
أما في حالة استخدام ماكينة صراف آلي تابعة لبنك مختلف عن البنك المُصدر للبطاقة، فتُفرض رسوم على عملية السحب النقدي، والتي تصل في المتوسط إلى 5 جنيهات لكل عملية.
وتختلف الرسوم بشكل طفيف من بنك لآخر، لكنها تظل ضمن الحدود المسموح بها من البنك المركزي المصري، الذي ينظم آليات تشغيل الشبكة القومية للمدفوعات الإلكترونية.
ويلاحظ العملاء هذه الرسوم عند تنفيذ عمليات السحب من أي ماكينة خارج نطاق البنك التابع لهم، خاصة في المناطق التي لا تتوافر فيها ماكينات البنك الأصلي بشكل كافٍ.
تكلفة الاستعلام عن الرصيد
ولا تقتصر الرسوم على السحب النقدي فقط، إذ تفرض بعض البنوك رسومًا على خدمة الاستعلام عن الرصيد عند استخدام ماكينة تابعة لبنك آخر.
وتتراوح قيمة الرسوم غالبًا بين جنيهين و5 جنيهات للعملية الواحدة، وفق السياسة المعتمدة داخل كل بنك.
في المقابل، تظل خدمة الاستعلام عن الرصيد مجانية تمامًا عند استخدام ماكينات البنك نفسه أو من خلال التطبيقات البنكية الرسمية.
بدائل توفر الوقت والمال
وينصح خبراء القطاع المصرفي العملاء بالاعتماد على التطبيقات البنكية والمحافظ الإلكترونية لإنجاز عدد كبير من المعاملات دون الحاجة إلى زيارة ماكينات الصراف الآلي.
كما تتيح الخدمات الرقمية إمكانية التحويل والاستعلام وإدارة الحسابات بشكل مجاني وآمن، مما يدعم خطة الدولة للتوسع في التحول الرقمي وتقليل الاعتماد على التعاملات النقدية التقليدية.
ومع التوسع المستمر في الخدمات البنكية الإلكترونية، أصبحت التطبيقات الذكية واحدة من أهم الوسائل التي تساعد العملاء على تقليل الرسوم وتسهيل تنفيذ المعاملات اليومية بسرعة أكبر.
