أعلنت مصر للطيران اليوم عن قرار جديد يهم آلاف الركاب المتأثرين بإلغاء بعض الرحلات الجوية إلى عدد من العواصم والمدن العربية والخليجية، وذلك في ضوء الأحداث الأخيرة في منطقة الشرق الأوسط، القرار يأتي ضمن جهود الشركة لتخفيف الأعباء على عملائها وضمان استمرار سفرهم بأمان وسلاسة.
تعديل مواعيد السفر بلا رسوم إضافية
أكدت مصر للطيران أن الركاب المتضررين من إلغاء الرحلات يمكنهم إعادة جدولة مواعيد سفرهم إلى الوجهات المحددة بدون دفع أي رسوم إضافية، وذلك حتى تاريخ 15 مارس 2026، وأوضحت الشركة أن هذه الخدمة تشمل جميع الحجزات سواء تم شراؤها من مكاتب مصر للطيران، أو عبر موقعها الإلكتروني، أو من خلال وكلاء السفر والسياحة المعتمدين.
إمكانية إلغاء التذاكر مجانًا
في حال رغب المسافرون في عدم استكمال رحلاتهم، أكدت مصر للطيران إمكانية إلغاء التذاكر دون تحمل أي رسوم إلغاء، وأشارت الشركة إلى أن إجراءات الإلغاء تتم بنفس الطريقة التي تم من خلالها شراء التذاكر، مع الالتزام بشروط كل تذكرة على حد، هذه الخطوة تأتي لضمان راحة العملاء وتقديم مرونة كاملة في التعامل مع التغييرات المفاجئة في الجداول الزمنية للرحلات.
متابعة مستمرة لضمان السلامة
تتابع مصر للطيران الأحداث بشكل لحظي عبر مركز العمليات المتكامل (IOCC)، للتأكد من اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لضمان سلامة الركاب، وأكدت الشركة حرصها على الالتزام بأعلى معايير السلامة الجوية، مع متابعة التطورات على مدار الساعة لتقديم خدمات آمنة وموثوقة.
دعم مستمر للعملاء خلال الأزمة
من خلال هذه الإجراءات، تهدف مصر للطيران إلى تخفيف الضغوط على الركاب، وتقديم حلول مرنة وفعالة للمتضررين، وتعمل الشركة على توصيل هذه الرسائل بشكل مباشر عبر مواقعها الرسمية ومكاتبها المنتشرة، لضمان استفادة أكبر عدد ممكن من العملاء المتأثرين.
يمكن تلخيص الإجراءات الجديدة لمصر للطيران في النقاط التالية:
1. إعادة جدولة الرحلات بدون رسوم إضافية حتى 15 مارس 2026.
2. إلغاء التذاكر دون رسوم من خلال نفس وسيلة الحجز.
3. متابعة مستمرة عبر مركز العمليات المتكامل لضمان السلامة.
4. تقديم دعم مستمر للركاب المتأثرين بالأحداث في الشرق الأوسط.
يأتي هذا القرار في إطار حرص مصر للطيران على تقديم خدمات متميزة لعملائها، وضمان حماية مصالح الركاب خلال الظروف الاستثنائية التي تمر بها المنطقة.
