في إطار استراتيجيته المستمرة لتطوير خدماته المصرفية وتعزيز تجربة العملاء، أعلن البنك الأهلي المصري عن إجراء تحديثات شاملة على نظام التركات، بما يسهم في تسريع إجراءات تصفية التركات وصرف الأنصبة للورثة، وتقديم خدمات أكثر مرونة وكفاءة وفقًا لأفضل الممارسات المصرفية.
وتأتي هذه التحديثات ضمن جهود البنك في مجال التحول الرقمي وتبسيط الإجراءات، حيث تم تقليص الوقت المستغرق لتصفية التركات وإضافة الأنصبة للورثة، إلى جانب تطوير منظومة العمل بما يضمن سرعة ودقة تنفيذ مختلف الإجراءات.
وشملت التحديثات الربط الإلكتروني مع وزارة الصحة من خلال شركة I-Score لتلقي الإخطارات اليومية بحالات الوفاة، بما يتيح اتخاذ الإجراءات المصرفية اللازمة بصورة آلية وسريعة. كما أصبح بإمكان الورثة إنهاء إجراءات تصفية التركات وصرف الأنصبة من أي فرع للبنك الأهلي المصري على مستوى الجمهورية، دون التقيد بالفرع التابع له العميل المتوفى.
كما أتاح البنك إمكانية استكمال إجراءات التصفية بحضور وريث واحد فقط نيابة عن باقي الورثة، وفقًا للمستندات القانونية المطلوبة، بالإضافة إلى توفير خيارات متعددة للتعامل مع الشهادات الادخارية الخاصة بالعميل المتوفى، سواء من خلال تصفيتها أو نقل ملكيتها إلى الورثة الشرعيين بالقيمة الاسمية وبنفس شروط الإصدار وتاريخ الشراء الأصلي.
وتضمنت التحديثات أيضًا توفير مرونة أكبر في آليات صرف الأنصبة، حيث يمكن تحويل المستحقات إلى الحسابات الشخصية للورثة أو إلى بطاقات الدفع المسبق وفقًا للضوابط المنظمة، فضلًا عن إمكانية التحويل إلى بنوك أخرى للورثة من غير عملاء البنك، مع منح كل وريث حرية اختيار وسيلة الصرف المناسبة له.
وفي إطار تعزيز التواصل مع العملاء، أصبح النظام يتيح إرسال رسائل نصية للورثة فور الانتهاء من إجراءات التصفية أو نقل ملكية الشهادات، بما يضمن إطلاعهم على جميع المستجدات المتعلقة بالتركة.
كما أولى البنك اهتمامًا خاصًا بحقوق الورثة القُصّر وعديمي الأهلية، من خلال تطوير آلية لفتح حسابات نيابة أسرة بصورة آلية للاحتفاظ بأنصبتهم لحين صدور القرارات القانونية المنظمة للتصرف فيها، مع توفير إجراءات ميسرة للتعامل على هذه الأنصبة عند بلوغ سن الرشد أو صدور الأحكام والقرارات اللازمة.
وأكد البنك الأهلي المصري أن هذه التحديثات تأتي ضمن جهوده المستمرة لتطوير خدماته وتقديم حلول مصرفية مبتكرة تلبي احتياجات العملاء، وتوفر عليهم الوقت والجهد، بما يعكس مكانته الرائدة في القطاع المصرفي المصري وحرصه الدائم على تقديم أفضل مستويات الخدمة.
