مع تزايد محاولات الاحتيال الإلكتروني التي تستهدف أصحاب الحسابات البنكية، جدد البنك الأهلي المصري تحذيراته لعملائه، مطالبًا بضرورة توخي أقصى درجات الحذر عند تلقي أي اتصالات أو رسائل تطلب الإفصاح عن بيانات مصرفية أو معلومات شخصية، مؤكدًا أن مثل هذه المحاولات تهدف إلى الاستيلاء على الحسابات وسرقة الأموال.
البنك يحدد البيانات التي لا يجوز الإفصاح عنها
أكد البنك الأهلي المصري أن هناك معلومات يجب أن تظل سرية تمامًا ولا يجوز مشاركتها مع أي شخص مهما كانت صفته أو الجهة التي يدّعي الانتماء إليها، وتشمل هذه البيانات الرقم السري للبطاقة، ورمز التحقق لمرة واحدة (OTP)، ورمز الأمان الموجود على البطاقة (CVV)، بالإضافة إلى رقم البطاقة البنكية، والرقم القومي، وأرقام الحسابات المصرفية.
وأوضح البنك أن المحتالين قد ينتحلون صفة موظفي خدمة العملاء أو ممثلي البنك لإقناع الضحية بالإفصاح عن تلك المعلومات، وهو ما يستوجب إنهاء الاتصال فورًا وعدم الاستجابة لأي طلب من هذا النوع.
لا تثق في الاتصالات غير الرسمية
وشدد البنك على أن جميع خدماته المقدمة للعملاء تتم عبر القنوات الرسمية المعتمدة، مؤكدًا أن موظفي البنك لا يطلبون مطلقًا أي بيانات سرية أو أرقام تحقق عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو تطبيقات التواصل المختلفة.
وأشار إلى أن أي مكالمة تتضمن طلبًا للحصول على الرقم السري أو رمز التحقق أو بيانات البطاقة يجب التعامل معها باعتبارها محاولة احتيال، حتى وإن بدا المتصل على دراية ببعض المعلومات الشخصية الخاصة بالعميل.
ماذا تفعل إذا تلقيت مكالمة مشبوهة؟
ودعا البنك الأهلي المصري عملاءه إلى إنهاء أي اتصال يثير الشكوك على الفور، وعدم مشاركة أي معلومات مصرفية تحت أي ظرف، مع التواصل مباشرة مع خدمة العملاء من خلال الأرقام الرسمية للبنك للتأكد من صحة أي اتصال أو رسالة يتم استقبالها.
كما نصح العملاء بعدم الضغط على الروابط مجهولة المصدر التي تصل عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، وعدم تسجيل بياناتهم البنكية على مواقع غير موثوقة، حفاظًا على أموالهم وبياناتهم الشخصية.
حماية بياناتك مسؤوليتك الأولى
وأكد البنك أن الحفاظ على سرية البيانات المصرفية يمثل خط الدفاع الأساسي ضد عمليات النصب الإلكتروني، مشيرًا إلى أن الالتزام بهذه التعليمات يقلل بشكل كبير من فرص التعرض للاحتيال أو سرقة الحسابات.
واختتم البنك الأهلي المصري تحذيره بالتأكيد على أن الوعي والحذر هما الوسيلة الأكثر فاعلية لمواجهة أساليب المحتالين، داعيًا جميع العملاء إلى الاعتماد فقط على القنوات الرسمية عند الحاجة إلى أي خدمة مصرفية أو استفسار يتعلق بحساباتهم البنكية.
