تزايدت معدلات البحث خلال الساعات الأخيرة عن قرار وزارة التموين الجديد بشأن المحذوفين من الدعم، بعد إعلان ضوابط جديدة لتنظيم تقديم التظلمات وإنجاز خدمات البطاقات التموينية، والتي تضمنت شرطًا أساسيًا لا يمكن تجاوزه قبل قبول أي طلب يتعلق بالدعم أو البطاقة التموينية.
وأكدت وزارة التموين والتجارة الداخلية أن تحديث بيانات المواطنين عبر منصة مصر الرقمية أصبح شرطًا إلزاميًا قبل تقديم أي تظلم أو الحصول على أي خدمة تخص البطاقات التموينية، وذلك في إطار خطة الدولة لتنقية قاعدة بيانات المستحقين وضمان وصول الدعم إلى الفئات الأولى بالرعاية.
شرط جديد لاستعادة الدعم التمويني للمحذوفين
أوضحت وزارة التموين أن المواطنين الذين تم حذفهم من منظومة الدعم التمويني لن يتمكنوا من تقديم تظلماتهم إلا بعد الانتهاء من تحديث بياناتهم الشخصية كاملة، والتي تشمل بيانات الدخل والإنفاق والملكية والحيازة، من خلال استمارة تحديث البيانات على منصة مصر الرقمية.
وبعد الانتهاء من عملية التحديث، يتوجه المواطن إلى مكتب التموين التابع له لتقديم طلب التظلم، مع إرفاق المستندات المطلوبة وما يثبت الانتهاء من تحديث البيانات، حتى يتم فحص الطلب واستكمال إجراءات المراجعة.
التموين: لن يتم قبول أي طلب قبل تحديث البيانات
وشددت وزارة التموين على جميع مديريات وإدارات التموين في المحافظات بضرورة الالتزام بعدم استقبال أي طلب يخص البطاقات التموينية قبل التأكد من تحديث بيانات المواطن إلكترونيًا.
وأكدت أن القرار يشمل جميع الخدمات التموينية دون استثناء، بهدف توحيد الإجراءات داخل مختلف مكاتب التموين وتسريع عمليات مراجعة الطلبات، مع ضمان دقة البيانات الخاصة بالمستفيدين من الدعم.
خدمات بطاقات التموين المشمولة بالقرار
أكدت الوزارة أن شرط تحديث البيانات أصبح إلزاميًا للحصول على جميع خدمات البطاقات التموينية، وتشمل:
- استخراج بدل فاقد.
- استخراج بدل تالف.
- الفصل الاجتماعي.
- نقل أفراد بين البطاقات.
- نقل البطاقة التموينية من محافظة إلى أخرى.
- تقديم تظلمات المحذوفين من الدعم.
- أي خدمات أخرى خاصة بمنظومة التموين.
كما يتعين على المواطن إرفاق نسخة مطبوعة من استمارة تحديث البيانات موضحًا بها رقم الطلب الصادر من منصة مصر الرقمية عند التقدم بأي خدمة.
إجراءات التظلم للمحذوفين من الدعم
أوضحت الوزارة أن خطوات تقديم التظلم تبدأ بتحديث البيانات إلكترونيًا، ثم التوجه إلى مكتب التموين المختص لتقديم الطلب بالمستندات المطلوبة، على أن تقوم مكاتب التموين بإرسال ملفات التظلمات إلى إدارات البطاقات التموينية بالمديريات بشكل دوري، مرفقة بنسخة إلكترونية لاستكمال الفحص والمراجعة.
كما ألزمت المواطنين بإرسال رقم التظلم وتاريخه وسبب حذف البطاقة التموينية إلى مركز خدمة العملاء عبر الخط الساخن 19959، لاستكمال إجراءات مراجعة الطلبات.
موقف البطاقات الموقوفة بسبب سرقة الكهرباء
وفيما يتعلق بالبطاقات التموينية التي تم إيقافها بسبب مخالفات سرقة التيار الكهربائي، أكدت وزارة التموين استمرار تطبيق الضوابط الحالية، موضحة أن قرار الإيقاف يتم بناءً على البيانات الواردة من وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة.
وأضافت أن إعادة تفعيل البطاقة تتم بعد تركيب عداد كودي للمحاسبة على استهلاك الكهرباء، وفقًا للبيانات الرسمية الواردة من وزارة الكهرباء، وبعد استيفاء الإجراءات المطلوبة.
هدف القرار الجديد
أكدت وزارة التموين أن الضوابط الجديدة تستهدف تحديث قاعدة بيانات مستحقي الدعم، وتحقيق العدالة في توزيع الدعم التمويني، إلى جانب توحيد إجراءات تقديم الخدمات داخل جميع مكاتب التموين، بما يضمن سرعة ودقة فحص طلبات المواطنين، وعدم صرف الدعم إلا للمستحقين الفعليين.
